Es ist einfach, Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren. Sie können sich entweder in Ihr Konto einloggen oder uns eine E-Mail an help Heromaid schicken. Wir garantieren Ihnen, dass Sie von den Ergebnissen Ihrer Reinigung begeistert sein werden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, lassen Sie es uns innerhalb von 48 Stunden wissen und wir versprechen Ihnen, eine Reinigungskraft zu schicken, die das Problem kostenlos behebt. Wenn Sie nach der erneuten Reinigung immer noch unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Es werden keine Fragen gestellt!! Wir berechnen einen Pauschalpreis pro Anzahl der Schlafzimmer und nicht pro Stunde. Das bedeutet, dass Sie genau wissen, was wir Ihnen versprechen, und unsere Reinigungskräfte arbeiten so lange, bis die Arbeit erledigt ist. Es ist wirklich so einfach! In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir eine Reinigung auf eine Tiefenreinigung oder einen Stundenservice umstellen müssen. Eine Umstellung auf eine Tiefenreinigung oder eine stündliche Reinigung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung, bevor wir mit der Reinigung beginnen. Wir bieten drei Arten von Reinigungsdiensten an. Eine Standardreinigung ist eine leichtere Reinigung, die alle wichtigen Bereiche des Hauses abdeckt, ideal, wenn Sie eine regelmäßige Reinigung bei uns buchen. Wir können Ihnen auch zusätzliche Reinigungsleistungen anbieten. Natürlich können wir das! Der Stundenservice ist Ihre Antwort! Sie können unsere Reinigungskräfte für eine beliebige Zeitspanne engagieren, um die Arbeit zu erledigen. Unsere Reinigungskräfte werden immer versuchen, pünktlich zu Ihrer Reinigung zu erscheinen. Bitte geben Sie uns jedoch ein Zeitfenster von 2 Stunden, um den starken Verkehr zu berücksichtigen. Wir rufen Sie an, wenn Ihre Reinigungskraft sich verspäten sollte, oder rufen Sie das Kundendienstteam an. Bei besonderen Wünschen und je nach Verfügbarkeit des Teams können wir mehr als eine Reinigungskraft schicken, um die Arbeit zu erledigen. Ja, unsere Reinigungsteams kommen komplett vorbereitet, um Ihr Haus zum Strahlen zu bringen! Sie bringen Folgendes mit. Ja, natürlich! Wählen Sie bei der Buchung einfach die Häufigkeit Ihrer Reinigung aus, monatlich, zweiwöchentlich, dreiwöchentlich oder sogar wöchentlich. Als Dankeschön bieten wir Ihnen bei regelmäßiger Buchung sogar einen Heromaid-Rabatt. Nach Ihrer ersten Buchung werden Ihre zukünftigen Termine automatisch eingeplant, so dass Sie Ihre Reinigungskraft jede Woche, jede zweite Woche, jede dritte Woche oder jeden Monat zur gleichen Zeit erwarten können. Wir geben Ihnen die Kontrolle, so dass Sie die verfügbaren Termine in unserem Online-Kalender, der auf unserem Buchungsformular verfügbar ist, einsehen und auswählen können. Sobald Sie Ihre Online-Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Diese dient dazu, Ihnen zu versichern, dass Ihre Buchung erfolgreich war. Wir setzen uns dann mit unseren besten Reinigungsteams in Verbindung, um zu sehen, wer für die Reinigung Ihres Hauses verfügbar ist. Es ist einfach, Ihre Buchung online zu bearbeiten. Wenn Sie es sich also anders überlegen und eine Ofenreinigung hinzufügen oder eine Tiefenreinigung anstelle einer Standardreinigung buchen möchten, können wir diesen Wunsch berücksichtigen. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihre Buchung auch für Sie bearbeiten. Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail an help Heromaid. Wenn Sie eine Reinigung bei Heromaid erneut buchen, entfällt die Stornierungsgebühr. Unser umfassender Versicherungsschutz sorgt für absolute Sicherheit. Wir haben dafür gesorgt, dass Sie uns Ihr Zuhause so risikofrei wie möglich anvertrauen können. Unfälle passieren gelegentlich, aber wenn sie passieren, sorgen wir dafür, dass alles so schnell wie möglich wieder in Ordnung gebracht wird. Auf diese Weise haben Sie die Gewissheit, dass Ihr Haus und Ihr Eigentum geschützt sind. Darüber hinaus sind wir auch Google Guaranteed. Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Heromaid. Wenn Sie Ihre Schlüssel bei Ihrer Reinigungskraft lassen möchten, wird diese sie natürlich für Ihre nächste Reinigung sicher aufbewahren. Bekomme ich jedes Mal das gleiche Team, wenn ich eine regelmäßige Reinigung buche? Unsere Reinigungskräfte sind zu unterschiedlichen Zeiten verfügbar. Sie können aber immer fragen, ob eine bestimmte Reinigungskraft für Ihre Reinigung verfügbar ist. Nach Abschluss der Reinigung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Rückmeldung. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, dies auszufüllen, da wir unseren Reinigungskräften gerne einen Bonus für eine Fünf-Sterne-Bewertung geben. Wir versprechen Ihnen, dass wir auf jedes Feedback, das Sie uns schicken, reagieren werden, da wir ein junges Unternehmen sind, das versucht, sich zu verbessern, also teilen Sie uns bitte Ihre Vorschläge mit, wie wir uns verbessern können. Wenn Ihnen unser Service gefallen hat, hinterlassen Sie uns bitte eine Bewertung auf Yelp und Google, denn das ist unser tägliches Brot und wird uns helfen, Ihnen in Zukunft immer besser zu dienen, während wir wachsen. Wir verfolgen einen anderen Ansatz bei der Reinigung, um sicherzustellen, dass wir einen qualitativ hochwertigen Service bieten. Wir stellen nur die professionellsten und erfahrensten Reinigungskräfte in Ihrer Region ein, wir haben ein engagiertes Kundendienstteam, das alle Fragen beantwortet, und wir haben ein hochmodernes Buchungssystem, das es Ihnen wirklich einfach macht, eine Reinigung zu buchen. Heromaid ist ein hochwertiges Reinigungsunternehmen, das auf Anfrage reinigt. Wir wollen Ihrem Zuhause die Liebe geben, die es verdient, und es zum Strahlen bringen. Warum überlassen Sie also nicht uns die harte Arbeit und finden Sie eine hochwertige, zuverlässige Reinigungskraft, die in Ihr Leben passt? Mit unserem 60-Sekunden-Online-Reservierungsverfahren, unserer Pauschalpreisstruktur und unserem Versprechen, Ihnen eine Reinigungskraft für eine Last-Minute-Reinigung zu finden, haben wir es Ihnen leicht gemacht. Allgemeine Fragen. Wie buche ich?
Füllen Sie einfach unser sicheres Buchungsformular aus und wählen Sie die Uhrzeit und das Datum, an dem wir Ihr Haus reinigen sollen. Sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb von 30 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Was ist, wenn ich nicht online buchen möchte? Muss ich meine Kartendaten eingeben, um zu buchen? Wir benötigen Ihre Zahlungsinformationen, um Ihren Termin zu buchen, aber Ihre Karte wird erst belastet, wenn Ihre Reinigung erfolgreich abgeschlossen ist. Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren? Kann ich noch am selben Tag oder in letzter Minute einen Termin buchen? Ja, natürlich! Wir sind wirklich stolz darauf, dass wir Sie noch am selben Tag für eine Reinigung anmelden können. Unser Rekord war, dass wir eine Reinigungskraft für einen Auftrag an einem Freitagabend in nur 45 Minuten finden konnten! Rufen Sie uns einfach an und wir buchen Sie für eine kurzfristige Reinigung zu einer Zeit, die Ihnen passt. Was ist die Heromaid-Garantie? Unser Reinigungsservice. Was kostet die Reinigung meines Hauses? Mit unseren Pauschalpreisen, die sich nach der Anzahl der Zimmer in Ihrer Wohnung richten, ist es ganz einfach, eine Reinigungskraft zu buchen. Um unsere Preise zu sehen, gehen Sie auf unser Buchungsformular und wählen Sie Ihre Optionen. Ihr Preis wird sofort am unteren Rand des Formulars angezeigt. Bei unseren Preisen gibt es keine Überraschungen. Warum berechnen Sie einen Pauschalpreis? Wann gilt der Pauschalpreis nicht? Welche Dienstleistungen bieten die Reinigungskräfte an? Was ist eine Grundreinigung? Um zu sehen, welche zusätzlichen Leistungen wir bei einer Tiefenreinigung erbringen, sehen Sie sich unser Buchungsformular an. Erzählen Sie mir von Ihrem Stundenservice. Sie möchten ein Badezimmer gründlich reinigen lassen? Was ist mit einer Küche? Was ist, wenn Sie nur Ihre Wände und Fenster gereinigt haben möchten? Hilfe beim Aufräumen nach einer Party? Reinigungstag. Wann werden die Reinigungskräfte eintreffen? Wie viele Reinigungskräfte schicken Sie? Bringen Ihre Reinigungskräfte ihr eigenes Material mit? Über Ihre Buchung. Kann ich eine regelmäßige Reinigung buchen? Woher weiß ich, wann ich eine Reinigung bekommen kann? Für welche Bereiche sind Sie zuständig? Kann ich Sonderwünsche äußern? Wenn Sie also ein bestimmtes Produkt haben, das wir in Ihrer Küche verwenden sollen, oder eine kostbare Vase, die wir beim Abstauben vermeiden sollen, geben Sie dies einfach bei Ihrer Buchung an. Wir werden diese Angaben dann an die Reinigungskraft weitergeben. Was passiert, nachdem ich eine Reinigung gebucht habe? Wie kann ich eine Buchung bearbeiten? Bieten Sie Rabatte für Stammkunden an? Prüfen Sie unser Buchungsformular, um die aktuellsten Rabatte zu erhalten. Welche Extras bieten Sie an? Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundendienstteam, ob solche Reinigungen angeboten werden können. Abrechnung und Bezahlung. Wie kann ich bezahlen? Wir nehmen Ihre Kredit- oder Debitkartendaten zum Zeitpunkt der Buchung entgegen, ziehen die Zahlung jedoch erst ein, nachdem die Reinigung durchgeführt wurde. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich American Express und Debitkarten, zur Zahlung. In der Nacht vor der Reinigung wird Ihre Karte gesperrt. Dies ist keine Gebühr und wird in den nächsten Werktagen abgebucht, wenn die Reinigung nicht abgeschlossen ist. Sind meine Kartendaten sicher? Ja, unsere Zahlungstechnologie wird von Stripe bereitgestellt. Sie können mehr darüber auf Stripe lesen. Werden mir Gebühren berechnet, wenn ich meine Buchung storniere? Versicherung und Schlüssel. Welche Versicherung hat Heromaid? Muss ich für meine Reinigung zu Hause sein? Wenn Sie den Schlüssel bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort hinterlegen möchten, können wir ihn abholen. Fügen Sie bei Ihrer Buchung einfach entsprechende Anweisungen hinzu. Kann ich meine Schlüssel bei meinen Reinigungskräften lassen? Die Heromaids. Wie rekrutieren Sie Ihre erstaunlichen Heromaids? Wir stellen nur die motiviertesten, zuverlässigsten und erfahrensten Reinigungskräfte in Ihrer Region ein. Um als Reinigungskraft bei Heromaid angenommen zu werden, müssen alle unsere Kandidaten ein strenges Auswahl- und Einstellungsverfahren durchlaufen. Dazu gehört ein Telefoninterview, gefolgt von einem persönlichen Gespräch. Wenn sie diese bestehen, führen wir eine Referenzüberprüfung aller Teams durch und bitten schließlich alle Kandidaten, eine Testreinigung durchzuführen, damit wir die Qualität ihrer Reinigung überprüfen können. Wenn die Teams die Qualitätsprüfung bestehen, heißen wir sie in der Familie willkommen und beginnen mit dem Ausbildungsprozess. Wie werde ich eine Heromaid? Bewirb dich hier. Werden die Heromaids gut betreut? Ja, wir sind ein eingespieltes Team hier bei Heromaid und wir haben ein enges Verhältnis zu allen unseren Reinigungskräften. Wir sind stolz darauf, dass wir unseren Reinigungskräften ermöglichen, flexibel zu arbeiten, was wichtig ist, wenn sie Kinder von der Schule abholen müssen oder andere Betreuungsaufgaben haben. Außerdem zahlen wir unseren Reinigungskräften mehr als andere Reinigungsunternehmen, damit wir nur die erfahrensten und zuverlässigsten Reinigungskräfte in Ihrer Region einstellen. Wie kann ich Feedback geben? Empfehlungsprogramm. Wie kann ich einen Freund werben und eine Gutschrift erhalten? Sobald Sie eine Reinigung bei Heromaid gebucht haben, erhalten Sie Ihren persönlichen Heromaid Empfehlungscode, den Sie auch finden, wenn Sie Ihre Buchung online verwalten. Sie können den Code auch per SMS oder E-Mail versenden. Warum Heromaid? Was macht Heromaid besser?