Jahre im Geschäft 9. Gründe für die BBB-Bewertung. Bei der Überprüfung Ihres Kontos wurde festgestellt, dass Ihr Abonnement verlängert wurde und Ihnen die monatliche Gebühr in Rechnung gestellt wurde, da Sie die Artikel noch bei sich haben. Ich verstehe, dass Sie sich an uns gewandt haben, um das Konto zu kündigen, aber Sie haben sich noch am selben Tag des Rechnungsdatums an uns gewandt. Wir haben auch auf Ihre E-Mail geantwortet und auf Ihre Antwort im Rahmen unseres Kündigungsprozesses gewartet. Wir haben bis zum 19. Oktober nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass wir keine Mitgliedsbeiträge für Konten, die nach dem Rechnungsdatum gekündigt wurden, anteilig erstatten können. Wir können jedoch eine Ausnahme machen und eine Rückerstattung vornehmen, wenn der Artikel am selben Tag des Rechnungsdatums oder einen Tag nach der maximalen Verlängerung von 5 Tagen zurückgeschickt wurde, aber nach Überprüfung wurde der Artikel am 18. Oktober per Post zurückgeschickt, also 6 Tage nach dem Rechnungsdatum. Technisch gesehen wurde der Dienst also bereits 6 Tage lang in Anspruch genommen, so dass die Gebühr gültig ist. Beschwerde Ich lehne diese Antwort ab, weil ich mich am Tag der Rechnungsstellung an das Unternehmen gewandt habe, um zu sagen, dass ich stornieren möchte. Aus meiner Korrespondenz ging eindeutig hervor, dass ich ihre Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen wollte. Meine Tasche war verpackt und nicht in Gebrauch. Ich habe keine Kontrolle darüber, wie lange die Post braucht, um etwas zurückzuschicken. Es ist eine äußerst schlechte Geschäftspraxis, jemandem eine Dienstleistung in Rechnung zu stellen, von der er schriftlich erklärt hat, dass er sie nicht mehr in Anspruch nehmen möchte und auch nicht mehr in Anspruch nehmen wird. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis so stressig war. Bitte beachten Sie, dass wir beim Auslösen des Alarms versuchen, sicherzustellen, dass keine Etiketten an Ihren Artikeln hängen, damit Sie nicht den ganzen Weg nach Hause gehen und in den Laden zurückkehren müssen. Unsere Geschäfte befinden sich derzeit in Liquidation und alle Verkäufe sind endgültig. Da wir bereits beträchtliche Rabatte erhalten haben, gewähren wir keine zusätzlichen Rabatte. Was die zweite Frage betrifft, so wurde laut unseren Unterlagen alles geliefert. Sollte etwas nicht geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an den Lieferdienst und reklamieren Sie. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben. Princess Billing Specialist LeTote. Ich habe wieder kopiert und eingefügt, ich gebe Ihnen ein F- für das Folgen, was ich tippe! Ich will. Ich glaube nicht, dass es das war. Aufgrund der Covid-Pandemie rechnen wir mit einer längeren Antwortzeit als üblich, während wir die Informationen zu Ihrem Konto sammeln. Wir beabsichtigen, diese Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben. Ein Ende der Verzögerungen ist nicht in Sicht, und es gibt kein konkretes Datum, an dem ich eine Rückerstattung erhalten werde. Sie haben ihre Waren und mein Geld seit über einem Monat in der Hand. Ich zahle Zinsen für Geld, das ich nicht schulde. Jede Verzögerung bei der Bearbeitung meiner Rückerstattung ist inakzeptabel. Ich möchte mich zu der BBB-Beschwerde äußern, die uns heute mitgeteilt wurde. Ich kann Ihnen gerne erklären, wie Le Tote funktioniert. Da Ihre Tasche bis jetzt noch nicht zurückgegeben wurde, wurde Ihre Karte für diesen Kauf belastet. Wenn Sie die Artikel Ihres letzten Tote-Kaufs zurücksenden möchten, legen Sie sie einfach in den vorausbezahlten und adressierten Rücksendebeutel, der Ihrem Tote beiliegt! Gemäß unseren Rückgaberichtlinien werden Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung in Form einer Kaufgutschrift akzeptiert, die für einen beliebigen Online- oder Tote-Kauf verwendet werden kann. Keine Sorge, ausnahmsweise werde ich eine Rückerstattung auf Ihre Karte vornehmen, wenn die Artikel innerhalb von 5 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Ich werde auch persönlich überwachen Ihre tote und ich werde Ihnen eine E-Mail, sobald wir die Artikel innerhalb von 5 Tagen erhalten. Wir wissen, dass einige Städte einen Schutzraum durchsetzen, um die Verbreitung von Covid zu verhindern. BBB Business Profiles dürfen nicht für Verkaufs- oder Werbezwecke reproduziert werden. BBB Business Profiles werden ausschließlich zur Verfügung gestellt, um Sie bei der Ausübung Ihres eigenen Urteilsvermögens zu unterstützen. BBB überprüft jedoch nicht die Richtigkeit von Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden, und übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der Informationen in den Business Profiles. Bei der Prüfung von Informationen über Beschwerden sollten Sie die Größe und das Transaktionsvolumen des Unternehmens berücksichtigen und sich darüber im Klaren sein, dass die Art der Beschwerden und die Reaktionen des Unternehmens darauf oft wichtiger sind als die Anzahl der Beschwerden. Die BBB Business Profiles decken in der Regel einen Berichtszeitraum von drei Jahren ab. Die BBB Business Profiles können jederzeit geändert werden. BBB befürwortet grundsätzlich keine Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen. Zum Inhalt springen. Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? BBB ist hier, um zu helfen. Reichen Sie eine Beschwerde ein. Zusammenfassung der Kundenbeschwerden. Sortieren nach. Status Beantwortet. Ich habe keine Kontrolle über die Post. Sie sagten auch, sie würden mein Konto erst zum Ende des Monats kündigen, was SCHATTENHAFT ist, wenn ich darum gebeten habe, dass es sofort gekündigt wird. Sie haben ihre minderwertige Kleidung zurückbekommen. HiLisa, ich bin gerne bereit zu klären, wie die Abrechnung bei LT funktioniert. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich noch etwas für Sie tun kann, ich helfe gerne! Barbie Abrechnungsspezialist Le Tote. Kundenantwort. Als Beweis dafür, dass Ihr Konto nicht mehr aktiv ist, wird eine Umfrage zur Kündigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Das Geld sollte innerhalb weniger Tage wieder auf Ihrem Konto eingehen. Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Eryl Abrechnungsspezialist Le Tote. An der Kasse schien alles in Ordnung zu sein. Der Angestellte hat die Hemden sehr schön gefaltet. Aber als wir den Laden am Freitag, den 15. Januar gegen 20 Uhr verließen, ging der Summer los. Er faltete alles auseinander, verursachte ein echtes Chaos und verwandelte meine glückliche Erfahrung in den schlimmsten Albtraum meines Lebens. Wir fuhren 1. Nachdem beide Sicherheitsbeamten die Tasche durchsucht hatten, konnten sie das Etikett, das gesummt hatte, nicht finden. Nachdem sie die Kleidung schlampig in die Tasche zurückgelegt hatten. Sie erlaubten uns zu gehen, obwohl das Summen immer noch da war. Ich fühlte mich gestern Abend gut, bis diese peinliche, stressige und große Unannehmlichkeit passierte. Ich fragte, was sie uns für dieses Problem geben könnten. Ich wollte eine Art Rabatt für diese großartige, aber schreckliche Erfahrung von gestern Abend. Ich habe mich per E-Mail an den Kundendienst gewandt, der mir mitteilte, dass sie die Angelegenheit untersuchen würden und mir den gezahlten Betrag zurückerstatten würden, wenn sie den Pullover nicht innerhalb von 30 Tagen liefern könnten. Da mein PC in der Werkstatt ist und repariert wird, habe ich die Bestellung nicht mehr. Beide Bestellungen wurden mit meiner Kreditkarte bezahlt. Ich hoffe, dass beide Angelegenheiten so schnell wie möglich gelöst werden. Und dass Sie mich glücklich machen. Beschwerdeart Lieferschwierigkeiten. Der Artikel wurde noch nicht versandt. Ich habe den Kundendienst zweimal angerufen und kein definitives Versanddatum erhalten. Gestern erhielt ich keine Antwort auf die Frage, warum der Artikel nicht versandt wurde, und heute bat ich darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, und mir wurde gesagt, es sei keiner verfügbar. Auch das Hahnengekrächze der Kundendienstmitarbeiter im Hintergrund war ein wenig unangenehm. Ich möchte meinen Artikel so schnell wie möglich erhalten, da ich ihn nächste Woche für ein Geschenk benötige. Hallo, wir haben den Kunden telefonisch kontaktiert, aber niemand hat geantwortet, also haben wir stattdessen eine E-Mail geschickt. Wir haben ihr erklärt, warum sie den Artikel nicht erhalten konnte, weil er storniert wurde, weil er nicht mehr auf Lager war. Ich habe dies getan und weder eine Antwort noch eine Geschenkkarte erhalten. Hallo, wir haben der Kundin eine E-Mail geschickt, da wir sie telefonisch nicht erreichen konnten. Wir haben ihr mitgeteilt, dass sie den Artikel nicht mehr erhalten kann, da er storniert wurde, weil er bereits vergriffen ist. Ich habe am 21. Juni eine Rücksendung für 2 der Artikel eingeleitet und eine Rücksendenummer, einen Packzettel, Anweisungen und ein Rücksendeetikett erhalten. Ich habe die Anweisungen befolgt und die Artikel zurückgeschickt. Kurze Zeit später erhielt ich beide Artikel zurück, zusammen mit einem Formular, auf dem stand, dass sie die Rücksendungen nicht annehmen können, weil die 30-tägige Rückgabefrist für einen der Artikel und die 14-tägige Rückgabefrist für den zweiten Artikel bereits abgelaufen war. Ich rief den Kundendienst an und sprach mit einem Mitarbeiter, der mir immer wieder sagte, dass sich die Rückgabebedingungen geändert hätten und die Entscheidung der Rückgabeabteilung endgültig sei. Er weigerte sich, mich an einen Vorgesetzten weiterzuleiten, obwohl ich mehrmals darum gebeten hatte. Ich bin dann in ein Ladengeschäft gegangen, wo man mir sagte, ich solle mich erneut an den Kundendienst wenden, da sie die Rücksendungen im Geschäft nicht annehmen könnten. Ich rief erneut beim Kundendienst an und sprach mit einer anderen Mitarbeiterin, die mir dieselbe Erklärung gab, aber dann zustimmte, eine E-Mail an die Retourenabteilung zu schicken, um eine Ausnahme für den Artikel zu beantragen, für den eine 30-tägige Rückgabefrist gilt, denn als ich die Rückgabe beantragte, lag sie noch vor den 30 Tagen. Als ich sie zum zweiten Mal darum bat, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, ließ sie mich fast 10 Minuten in der Warteschleife hängen, kehrte dann zu dem Anruf zurück und sagte, es sei kein Vorgesetzter verfügbar, aber jemand würde mich auf meinem Handy zurückrufen. Ich überprüfte die Website, um zu sehen, ob ich irgendwelche Informationen über eine geänderte Rückgabepolitik finden konnte. Sie war NICHT leicht zu finden! Nichts auf der Startseite, nichts auf der Warenseite, nichts, als sich meine Artikel im Einkaufswagen befanden, und nicht einmal während des Bestellvorgangs. Es hieß sogar Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Kauf umtauschen oder den Kaufpreis zurückerstatten. Die meisten Geschäfte bieten aufgrund der Pandemie verlängerte Rückgabefristen an, keine verkürzten Rückgabefristen!!! Ich bin sehr enttäuscht und fühle mich betrogen. Wenn Sie Ihre Rückgabebedingungen ändern, informieren Sie bitte Ihre Kunden und weisen Sie sie darauf hin, bevor die Bestellung ausgeführt wird. Ich habe den Rückgabeprozess eingeleitet und die Anweisungen befolgt, ich habe eine Genehmigungsnummer erhalten und bin davon ausgegangen, dass ich die Ware zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten kann. Ich bin sehr enttäuscht. Hallo, wir haben uns mit der Kundin in Verbindung gesetzt und ihr den Vorgang erklärt. Wir werden ihr ein Rücksendeetikett schicken, damit sie die Artikel an uns zurückschicken kann, und wir werden eine E-Mail an DC senden, um die Rückerstattung zu blockieren, und wir werden stattdessen ein Rückerstattungsticket bearbeiten. Guten Tag! Ich hatte der Mitarbeiterin gesagt, dass ich die Stiefel umtauschen und ein weiteres Paar für 51 Dollar kaufen wollte. Sie bestätigte mir, dass ich einen Umtausch und einen weiteren Kauf vornehme. Ich habe mich per E-Mail an den Kundendienst gewandt, der mir nicht weiterhelfen konnte.