Wie kann ich ein Konto erstellen? Sie können ein Lululemon-Konto erstellen, um Ihre bevorzugten Zahlungsarten, Lieferadresse, Wunschlisten und mehr auf der Seite Mein Konto erstellen zu speichern. Klicken Sie hier, um ein neues Konto zu erstellen. Muss ich ein Konto erstellen? Der Vorteil eines Kontos ist, dass Sie Ihre Adressen, Zahlungsoptionen und Wunschlisten sicher speichern können, um in Zukunft schneller einkaufen zu können, und dass Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen können. Wenn Sie bereits ein Konto auf www. Wie setze ich mein Kontopasswort zurück? Sie können Ihr Konto-Passwort zurücksetzen, indem Sie auf die Schaltfläche Passwort vergessen? Wie kann ich mich für den lululemon-Newsletter anmelden? Sie können sich für den lululemon-Newsletter anmelden, indem Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in das lululemon-Anmeldeformular unten auf unserer Website eintragen. Wie kann ich meine Newsletter-Einstellungen und Sprachen aktualisieren? Sie können Ihre Newsletter-Einstellungen, einschließlich Ihrer Sprache, aktualisieren, indem Sie auf den Link zur Aktualisierung Ihrer Einstellungen am Ende Ihrer E-Mail klicken. Wie kann ich den Empfang von Newslettern oder Marketing-E-Mails beenden? Sie können unsere Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Link zum Abbestellen am Ende Ihrer E-Mail klicken. Wie kann ich mein Konto löschen? Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie das folgende Formular hier verwenden. Wenn Ihre Bestellung vor weniger als 1 Stunde aufgegeben wurde, wenden Sie sich bitte hier an unser Guest Education Centre. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als einer Stunde aufgegeben wurde oder bereits versandt wurde und sich auf dem Transportweg befindet, können wir die Löschung nicht bearbeiten. Nach drei fehlgeschlagenen Zustellversuchen wird die Bestellung an den Absender zurückgeschickt, und der volle Bestellwert wird Ihnen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte behalten Sie Ihre Sendungsverfolgung im Auge, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen. Sobald die Bestellung an uns zurückgeschickt wurde, kann es drei Wochen dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Das erste Mal, dass Sie bei Lululemon einkaufen. Wenn Sie bereits Zahlungs- oder Adressdaten auf unserer EU-Website gespeichert hatten, müssen Sie diese nur einmal eingeben. Sie werden für alle zukünftigen Einkäufe gespeichert. Wie bestelle ich auf www. Eine Bestellung für die Lieferung nach Deutschland auf www. Sie können als Gast einkaufen, oder Sie können ein Konto bei uns erstellen und Ihre Adresse, Zahlungsarten und Wunschlisten speichern. Kann ich immer noch auf www. einkaufen? Unsere EU-Website ist immer noch in Betrieb, aber sie liefert keine Bestellungen mehr innerhalb Deutschlands aus. Um nach Deutschland zu liefern, bestellen Sie bitte auf www. Sie können sich dort einloggen, Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und Retouren erstellen. Benötige ich ein Konto, um eine Online-Bestellung aufzugeben? Sie müssen kein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben. Woher weiß ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt und Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail. Wo kann ich meine Bestellnummer finden? Kann mir jemand helfen, meine Bestellung online aufzugeben? Kontaktieren Sie unser Guest Education Centre hier, um Hilfe bei Ihrer Online-Bestellung zu erhalten. Ist das Bestellen bei Lululemon über das Internet sicher? Wir haben verschiedene Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass alle Informationen, die wir von unseren Kunden online erhalten, sicher sind. Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten? Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, verwenden Sie bitte das Formular Bestellung überprüfen. Wenn Artikel zurückgeschickt werden, wird der Kaufbeleg aktualisiert, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Die Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Die Bestellungen werden nur an Werktagen versandt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn wir Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung haben, kurz nachdem das Problem erkannt wurde. Bitte beachten Sie, dass unser Express-Lieferservice vom 23. Dezember bis zum 5. Januar nicht zur Verfügung steht. Bitte rechnen Sie während der Feiertage mit verlängerten Lieferzeiten und rechnen Sie mit zusätzlichen 1 – 2 Werktagen, bis Ihre Bestellung eintrifft. Wie kann ich meine Bestellung und den Lieferstatus überprüfen? Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollte es einige Tage dauern, bis sie in unserem Lager bearbeitet wird. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und einen Link, über den Sie Ihr Paket auf der UPS-Website verfolgen können. Wohin liefern Sie? Um sicherzustellen, dass Sie auf der richtigen Website für Ihr Land einkaufen, suchen Sie Ihr Land in der Regionenauswahl oben rechts auf jeder Seite. Kann ich online bestellen und meine Bestellung in einem Lululemon-Store abholen? Bleiben Sie dran! Nicht ganz richtig? Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, können Sie beruhigt aufatmen. Artikel aus dem Schlussverkauf wie Gesichtsmasken, Geschenkkarten und Kopfbedeckungen sind für dich reserviert. Bitte beachte, dass Kopfbedeckungen, Gesichtsmasken und Geschenkkarten vorbehaltlich deines Widerrufsrechts und deiner gesetzlichen Rechte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Badebekleidung muss mit intakter hygienischer Einlage zurückgegeben werden. Wenn ich in der Weihnachtszeit ein Geschenk kaufe, habe ich dann nur 30 Tage Zeit für die Rückgabe? Alle Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 23. Januar zurückgegeben werden. Die nächstgelegene Filiale finden Sie hier. Sobald Ihr Paket von UPS gescannt wurde, können Sie Ihre Rücksendung über den Link in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail verfolgen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte hier an unser Guest Education Centre. Bei Rücksendungen in der Filiale können Sie dem Pädagogen Ihre Rücksendebestätigung direkt auf Ihrem Handy zeigen.
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, dauert es einige Werktage, bis sie bearbeitet wird. Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird Ihr Guthaben auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte bedenken Sie, dass es je nach Bankinstitut bis zu einigen Werktagen dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos und einfach, wenn sie gemäß unseren Rücksendebedingungen qualifiziert sind. Ihre Rücksendegenehmigungsnummer finden Sie auf Ihrem Rücksendeschein, sobald Sie Ihre Rücksendung erstellt haben. Legen Sie diesen Beleg Ihrer Rücksendung bei, um die Bearbeitung zu erleichtern. Eine Kopie Ihres Rücksendeetiketts können Sie jederzeit über unser Retourenportal abrufen, indem Sie hier auf Ihre Rücksendeinformationen zugreifen, oder Sie finden es im Anhang Ihrer E-Mail mit der Rücksendebestätigung. Ich habe mich beim Retourenportal angemeldet, kann aber meine Artikel nicht auswählen, um sie zurückzusenden, was ist los? Wenn Sie Ihre Artikel für die Rückgabe nicht auswählen können, liegt das daran, dass Ihre Artikel vor mehr als 30 Tagen eingegangen sind und nun außerhalb der Rückgabefrist liegen, in der Sie Ihre Meinung ändern können. Wenn dies nicht der Fall ist oder Sie eine Qualitätsrücksendung außerhalb dieses Zeitraums vornehmen möchten, kommen Sie bitte ins Geschäft oder wenden Sie sich an unser GEC, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Grenzüberschreitende Waren können nur in der Filiale umgetauscht werden, oder das Guthaben kann in der Filiale oder per Post auf eine Geschenkkarte übertragen werden. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen zurückgebrachten Artikel in der Währung des Landes bewertet werden, in dem die Rückgabe bearbeitet wird. Bitte bringen Sie Ihr Produkt in die nächstgelegene Filiale zurück. Wo sich Ihre Filiale befindet, erfahren Sie hier. Bitte kontaktieren Sie unser Guest Education Centre hier oder besuchen Sie einen Lululemon Store in Ihrer Nähe hier, um einen Umtausch eines geschenkten Artikels zu vereinbaren. In welcher Währung kann ich einkaufen? Sie können in Euro auf www. einkaufen. Wir unterstützen das Einkaufen in anderen Währungen auf unseren anderen lokalen Websites, allerdings nur bei Bestellungen auf www. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungen zwischen Kreditkarten aufteilen können. Wir können jedoch Zahlungen mit Geschenkkarten und Kreditkarten akzeptieren. Wann werden mir die Kosten für meine Bestellung in Rechnung gestellt? Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Angaben. Wir bearbeiten und verpacken dann Ihre Bestellung. Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert wird, wird der Betrag abgebucht und Sie erhalten eine E-Mail mit der Lieferbestätigung. Die Vorautorisierung wird innerhalb von Werktagen abgebucht. Können meine Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sein? Ja, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse können unterschiedlich sein. Jetzt bezahlen. Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung bei Klarna? Das Prinzip ist einfach. In der Regel haben Sie 14 Tage ab Rechnungsdatum Zeit, Ihre Rechnung zu bezahlen. Sie zahlen erst, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sie können entspannt einkaufen, Ihre Bestellung abschließen und die Produkte zu Hause in Ruhe prüfen. Die Rechnung wird entweder per E-Mail verschickt. Sie können alle Ihre Rechnungen jederzeit auf der Klarna App oder Website einsehen. Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie in der Klarna App ein Problem melden, so dass Ihre Rechnung pausiert wird, bis Sie Ihr Anliegen mit lululemon klären konnten. Gut zu wissen Sie können die Zahlungsfrist und die Zahlungsinformationen Ihrer Rechnung jederzeit in der Klarna App oder auf der Website einsehen. In der Klarna App können Sie ganz einfach überprüfen, ob die Zahlung auf Ihre Rechnung eingegangen ist. Klarna empfiehlt Ihnen, alle Ihre Zahlungen direkt in der Klarna App vorzunehmen, um fehlgeschlagene Überweisungen oder unnötige Mahnungen zu vermeiden. Wie funktioniert die Sofortüberweisung mit Klarna? Die Sofortüberweisung ist eine Direktüberweisung, die Ihre Online-Banking-Daten nutzt. In der Klarna App können Sie alle Ihre Einkäufe an einem Ort sehen. Wie funktioniert die Sofortzahlung per Kreditkarte mit Klarna? Wie Sie mit Klarna sofort per Kreditkarte bezahlen. Wie funktioniert die Sofortzahlung per Bankeinzug mit Klarna? Wie Sie mit Klarna sofort per Bankeinzug bezahlen können. Wie sicher ist die Zahlung mit der 1-Klick-Methode? Klarna behandelt Ihre persönlichen Daten mit äußerster Sorgfalt. Die gesamte Verarbeitung erfolgt im Rahmen unserer Datenschutzbestimmungen und in Übereinstimmung mit dem Bundesdatenschutzgesetz. Alle übertragenen Daten werden verschlüsselt und nach den branchenüblichen Standards gesichert. So haben Sie mehr Zeit, Ihre Rechnung zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass alle Einkäufe, die Sie mit dieser Zahlungsoption tätigen, in Ihrem Ratenkauf zusammengefasst werden. Der Kauf wird Ihnen also auf der Monatsabrechnung für den Monat, den Sie für Ihren Kauf gewählt haben, in Rechnung gestellt. Die Monatsrechnung erhalten Sie in der Monatsmitte, mindestens 14 Tage vor dem Zahlungstermin. Sie ist Anfang Oktober fällig. Wenn Sie bereits unsere Ratenkaufoption nutzen, können Sie die dort enthaltenen Einkäufe auch auf Ihrer Monatsabrechnung und in der Klarna App sehen. Gut zu wissen Sie können die Zahlungsinformationen für Ihre Rechnung jederzeit in der Klarna App oder auf der Website abrufen. Wann erhalte ich die Monatsabrechnung für einen Ratenkauf? Wir versenden Ihre Monatsabrechnung immer zum 15. des Monats.